Le support de MillionMiner couvre les commandes de Mineurs ASIC, la tarification en gros, le déploiement en centre de données, l'accès au tableau de bord, les questions relatives au firmware, les réclamations de garantie et le suivi des expéditions. L'équipe répondra dans les 2 heures durant la période de 09h00 à 21h00 CET.
Nous assistons avec le matériel de minage, l'hébergement et les contrats de minage en cloud.
L'équipe répond dans un délai de 2 heures entre 09h00 et 21h00 CET.
Que vous achetiez un seul Miner ou que vous construisiez une opération à grande échelle, notre équipe vous aide à choisir, déployer et gérer la configuration adaptée.
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De la sélection du matériel au déploiement et au support continu - nous vous accompagnons à chaque étape.
Couvre la sélection du matériel, la tarification en gros (10 unités ou plus), le paiement par virement bancaire ou crypto (BTC/USDT), les demandes de facture, le suivi de commande et la coordination de l'expédition DDP.
Contactez notre service commercialCouvre la sélection du plan d'hébergement, l'affectation des installations (Nebraska, Mississippi, Missouri), la configuration du tableau de bord, la configuration du pool de minage, l'activation du Miner prêt à l'emploi et la facturation mensuelle de l'électricité.
Découvrez l'hébergementCouvre le dépannage du hashrate, les mises à jour du firmware (y compris BraiinsOS), les réclamations de garantie, le traitement des RMA, la coordination des réparations dans nos centres de service aux États-Unis, ainsi que l'optimisation de la température et du bruit pour les Mineurs résidentiels.
Obtenir de l'assistanceApprouvé par les mineurs.
Fondé sur la performance.
Notre équipe fournit des réponses rapides, un hébergement fiable et un véritable support lorsque cela compte.
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Temps de réponse moyen
leader dans l'industrie24/7
Infrastructure et support client
Toujours ici4 Infrastructures
Partout aux États-Unis
Emplacements stratégiques1.79 EH/s
Infrastructure de hashrate hébergée
Et en croissanceMillionMiner offre un support dédié pour chaque client, des mineurs amateurs débutants aux opérations B2B de grande envergure. Que vous ayez besoin d'aide pour choisir entre un Miner Bitcoin et un Mineur Kaspa, souhaitez comprendre notre forfaits d'hébergement, ou avez des questions à propos de Expédition DDPNotre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7.
Vérifiez notre FAQ pour des réponses instantanées aux questions les plus courantes, ou en savoir plus sur MillionMiner et notre infrastructure d'hébergement US répartie sur 4 installations avec 1,79 EH/s de puissance de calcul.
Trouvez des réponses aux questions fréquentes concernant la prise de contact avec notre équipe, nos canaux de support et la manière dont nous pouvons vous aider.
Vous pouvez contacter MillionMiner via WhatsApp (+49 176 777 888 33), téléphone (+49 176 777 888 33) ou email (info@millionminer.com). Notre équipe de support est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Que vous ayez des questions concernant ASIC Miner, hébergement ou expédition Nous sommes là pour vous aider.
Notre délai de réponse moyen est inférieur à 2 heures sur tous les canaux. WhatsApp reçoit généralement les réponses les plus rapides. Pour les questions urgentes telles que des problèmes de Miner hébergé, notre équipe sur site peut répondre en quelques minutes. Nous traitons chaque demande en priorité, que vous soyez un nouveau prospect ou un client existant.
Oui. MillionMiner offre un support véritable 24/7 tous les jours de l'année, y compris les weekends et les jours fériés. Notre équipe internationale basée à Berlin, Wyoming, Dubaï et en Chine veille à ce qu'il y ait toujours quelqu'un de disponible pour vous aider, quel que soit votre fuseau horaire. En savoir plus sur notre entreprise.
Oui. Vous pouvez nous appeler au +49 (0)176 777 888 33. Le support téléphonique est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les demandes commerciales, les questions sur l'hébergement, le support technique et les mises à jour du statut des commandes. Pour les clients internationaux, l'appel via WhatsApp est également disponible au même numéro sans coût supplémentaire.
Notre numéro WhatsApp est +49 176 777 888 33. WhatsApp est le moyen de contact préféré de la plupart de nos clients. Il vous permet d'envoyer des messages texte, des photos, des notes vocales et des documents. De nombreux clients utilisent WhatsApp pour partager des captures d'écran des tableaux de bord des Mineurs ou discuter en temps réel de besoins matériels spécifiques.
Notre adresse e-mail est info@millionminer.com. L'e-mail est idéal pour les demandes détaillées, les requêtes B2B, les devis personnalisés et l'envoi de documentation. Nous répondons à tous les e-mails en moyenne dans les 2 heures. Pour des réponses plus rapides, contactez-nous également sur WhatsApp au +49 176 777 888 33.
Oui. Vous pouvez demander un rappel programmé en remplissant le formulaire de contact sur cette page ou en nous envoyant un message sur WhatsApp. Indiquez la date, l'heure et le fuseau horaire qui vous conviennent, et notre équipe vous appellera à l'heure convenue. Cela est particulièrement utile pour des discussions approfondies concernant des commandes B2B ou de grands déploiements d'hébergement.
Notre équipe d'assistance gère tout ce qui concerne le minage de crypto-monnaies : Ventes de Miners ASIC, plans d'hébergement et configuration, expédition suivi de commande, réclamations de garantie et réparations, configuration de pool et de portefeuille, accès au tableau de bord, minage en cloud, demandes B2B et devis personnalisés. Consultez notre Foire aux questions pour des réponses instantanées aux questions fréquentes.
Absolument. Le choix du bon ASIC Miner dépend de vos objectifs, de votre budget, des coûts d'électricité et de la cryptomonnaie que vous privilégiez. Notre équipe fournit des recommandations personnalisées en fonction de votre situation, que vous recherchiez le Miner Bitcoin le plus efficace, le meilleur rapport qualité/prix pour Kaspa, ou une commande en gros pour une ferme de minage. Parcourez notre Boutique de mineurs ASIC ou contactez-nous pour obtenir des conseils.
Oui. Pour les Miner hébergés, notre équipe gère la configuration complète du pool et des travailleurs dans le cadre du processus d'intégration. Vous fournissez simplement votre pool préféré et votre adresse de portefeuille. Nous prenons en charge tous les principaux pools, y compris Foundry, AntPool, F2Pool, ViaBTC et NiceHash. Les modifications de pool peuvent être effectuées à tout moment via votre tableau de bord ou en contactant le support.
Pour les Miners achetés et hébergés chez MillionMiner, les demandes de garantie sont entièrement prises en charge par nos techniciens sur place, gratuitement. Si un Miner rencontre un problème, notre équipe en diagnose et le répare, souvent dans la même journée. Pour les défauts matériels couverts par la garantie du fabricant, nous gérons l'ensemble du processus RMA en votre nom. Voir nos FAQ pour les conditions de garantie détaillées.
Oui. Nous proposons des devis personnalisés pour les achats en gros de matériel, les plans d'hébergement d'entreprise, les partenariats B2B et les projets spéciaux. Contactez-nous avec vos exigences (nombre de Miners, modèles préférés, durée d'hébergement et toute demande particulière) et notre équipe préparera une proposition détaillée avec une tarification en volume. En savoir plus sur notre hébergement.
Oui. MillionMiner dispose d'une équipe dédiée B2B qui sert les fonds d'investissement, les family offices, les sociétés informatiques et les entreprises. Nous proposons des remises sur volume pour le matériel, des plans d'hébergement de qualité entreprise, une facturation personnalisée, des conditions de paiement flexibles et une gestion de compte dédiée. En savoir plus sur MillionMiner et nos opérations mondiales.
MillionMiner possède des bureaux à Berlin (Allemagne), Wyoming (États-Unis), Dubaï (ÉAU) et en Chine. Nos centres de hosting sont situés à travers les États-Unis dans le Mississippi, le Missouri et le Nebraska. Cette présence mondiale nous permet d'offrir un support localisé et des délais de réponse rapides dans le monde entier. En savoir plus sur notre entreprise.
Oui. Les visites de bureaux à Berlin et les visites de nos centres de données aux États-Unis peuvent être organisées sur rendez-vous pour les clients vérifiés. Lors d'une visite de centre, vous pourrez voir votre Miner en fonctionnement, inspecter l'infrastructure et rencontrer notre équipe sur site. Contactez-nous pour planifier votre visite.
MillionMiner fournit une assistance en temps réel via WhatsApp, qui fonctionne comme notre principal canal de chat en direct. Vous pouvez envoyer des messages, des photos et des documents instantanément et recevoir des réponses en quelques minutes. WhatsApp est disponible 24h/24 et 7j/7 au +49 176 777 888 33. Vous pouvez également soumettre vos demandes via le formulaire de contact de cette page.
MillionMiner propose un support en anglais et en allemand comme langues principales. Notre équipe mondiale peut également aider dans d'autres langues selon la disponibilité. Notre site web et boutique sont disponibles en plusieurs langues pour servir notre clientèle internationale.
Chaque commande reçoit un numéro de suivi par e-mail une fois expédiée. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le site Web du transporteur (DHL, FedEx ou UPS). Pour des mises à jour du statut, contactez notre équipe via WhatsApp. Nous surveillons proactivement chaque expédition. Toutes les commandes de MillionMiner incluent gratuitement Livraison DDP avec une assurance complète.
Contactez immédiatement notre équipe de support via WhatsApp, téléphone ou email et décrivez le problème. Incluez des photos ou des captures d'écran si possible. Pour les Miner hébergés, notre équipe sur place peut souvent diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance en quelques heures. Pour les problèmes d'expédition ou de commande, nous coordonnons directement avec le transporteur en votre nom. Consultez notre FAQ pour les guides de dépannage
MillionMiner offre un essai d'hébergement gratuit de 24 heures afin que vous puissiez tester notre infrastructure sans aucun risque. Contactez-nous simplement via WhatsApp ou le formulaire sur cette page et demandez votre essai. Nous activons un Miner dans notre centre de données à titre gratuit, et vous pouvez surveiller le hashrate, la Betriebszeit et la performance via le tableau de bord avant de vous engager. En savoir plus sur l'hébergement.
