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MillionMiner 支持涵盖 ASIC Miner 订单、大宗价格、托管部署、仪表盘访问、固件问题、保修索赔和运输跟踪。团队将在中欧时间09:00-21:00内的2小时内回复。
我们提供矿机硬件、托管和云算力合同方面的协助。
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我们的团队平均在2小时内做出回应。我们为客户提供从选择合适的矿机到排查托管设置等一切支持。
涵盖硬件选择、大宗价格（10台以上）、通过银行转账或加密货币（BTC/USDT）支付、发票请求、订单跟踪以及 DDP 运输协调。
涵盖托管计划选择、设施分配（内布拉斯加州、密西西比州、密苏里州）、仪表盘设置、矿池配置、即插即用矿机激活以及每月电费账单。
涵盖算力故障排除、固件升级（包括BraiinsOS）、保修索赔、RMA处理、美国设施的维修协调以及家庭矿工的温度/噪音优化。
了解有关联系我们团队、支持渠道以及我们如何帮助您的常见问题的答案。
我们的平均响应时间在所有渠道均不足2小时。WhatsApp 通常收到的回复速度最快。对于紧急事项，例如托管矿的问题，我们的现场团队可以在几分钟内做出回应。我们优先处理每个询问，无论您是新的潜在客户还是现有客户。
是的。MillionMiner每天全年无休提供真实的24/7支持，包括周末和假日。我们遍布柏林、怀俄明、迪拜和中国的全球团队确保无论您的时区如何，总有人可以为您提供帮助。 了解更多关于我们公司的信息.
是的。您可以致电+49 (0)176 777 888 33联系我们。电话支持全天候（24/7），提供销售咨询、托管问题、技术支持和订单状态更新服务。对于国际客户，WhatsApp通话也可通过相同号码免费使用。
我们的WhatsApp号码是+49 176 777 888 33。WhatsApp是大多数客户首选的联系方式。它允许您发送文本消息、照片、语音备忘录和文件。许多客户使用WhatsApp实时分享矿机仪表盘的截图或讨论特定硬件需求。
我们的电子邮箱是 info@millionminer.com。电子邮件非常适合详细咨询、B2B请求、定制报价和发送资料。我们平均在2小时内回复所有电子邮件。若希望更快得到回应，也请通过 WhatsApp 联系我们，号码为 +49 176 777 888 33。
是的。您可以通过填写此页面上的联系表格或通过WhatsApp向我们发送消息，申请预约回电。请提供您偏好的日期、时间和时区，我们的团队将在约定的时间与您联系。这对于详尽讨论B2B订单或大型托管部署尤为方便。
当然。选择合适的ASIC矿机取决于您的目标、预算、电费成本以及偏好的加密货币。我们的团队会根据您的情况提供个性化建议，无论您是想要最高效的比特币矿机、性价比最优的Kaspa矿机，还是需要批量采购用于矿场。请浏览我们的 ASIC Miner-Shop 或联系我们获取指导。
是的。对于托管矿机，我们的团队在入职过程中会负责完整的矿池和矿工配置。您只需提供您偏好的矿池和钱包地址。我们支持所有主要的矿池，包括Foundry、AntPool、F2Pool、ViaBTC和NiceHash。您可以随时通过您的控制面板或联系支持进行矿池更换。
对于在MillionMiner购买并托管的矿机，保修索赔由我们的现场技术人员全权负责，免费服务。如果矿机出现问题，我们的团队会进行诊断和修理，通常在同一天内完成。对于制造商保修范围内的硬件缺陷，我们将代表您全权处理RMA流程。请参阅我们的 常见问题解答 有关详细的保修条款。
是的。我们为大宗硬件采购、企业托管计划、B2B合作以及特殊项目提供定制报价。请与我们联系，告知您的需求（矿机数量、偏好型号、托管周期以及任何特殊需求），我们的团队将为您准备一份包含批量价格的详细方案。 了解更多关于我们的托管.
是的。MillionMiner 拥有专门的 B2B 团队，服务于投资基金、家族办公室、IT 公司和企业。我们提供硬件的批量折扣、企业级托管计划、定制发票、灵活的付款条件以及专属客户经理。 了解更多关于MillionMiner的信息 以及我们的全球业务。
MillionMiner 在德国柏林、美国怀俄明、阿联酋迪拜和中国设有办事处。我们的数据中心遍布美国的密西西比州、密苏里州和内布拉斯加州。这一全球布局使我们能够在全球范围内提供本地化支持和快速响应。 了解更多关于我们公司的信息.
是的，可以为经过验证的客户安排在柏林的办公拜访和我们美国数据中心的设施参观。在设施参观期间，您可以看到您的矿机在运行，检查基础设施并与我们的现场团队会面。请联系我们安排您的拜访。
MillionMiner通过WhatsApp提供实时支持，WhatsApp是我们主要的在线聊天渠道。您可以即时发送消息、图片和文件，并在几分钟内收到回复。WhatsApp全天候提供，电话号码是+49 176 777 888 33。您也可以通过本页面的联系表格提交咨询。
MillionMiner 提供以英语和德语为主要语言的支持。我们的全球团队还可以根据可用性协助其他语言。我们的网站和 商店 提供多种语言服务，以满足我们国际客户群的需求。
每个订单在发货后都将通过电子邮件收到追踪号码。您可以通过承运人官网（DHL、FedEx或UPS）实时追踪您的包裹。有关状态更新，请通过WhatsApp联系我们的团队。我们主动监控每一件发货。所有MillionMiner订单均包含免费 DDP 运输 提供全额保险
请立即通过WhatsApp、电话或电子邮件联系我们的支持团队并描述问题。如有可能，请提供照片或截图。对于托管矿工，我们的现场团队通常可以在数小时内远程诊断和解决问题。对于运输或订单问题，我们会代表您直接与承运人协调。请查看我们的 常见问题解答 故障排除指南
MillionMiner提供免费的24小时托管试用，让您可以零风险测试我们的基础设施。只需通过WhatsApp或本页面的表格与我们联系，并请求您的试用。我们会在我们的设施中免费激活一台矿机，您可以在承诺之前通过仪表板监控算力、运行时间和性能。 了解有关托管的更多信息.
